Solución detallada
Problemas Frecuentes
Encuentra aquí y en las instrucciones de los productos las respuestas a los problemas más comunes.
No oigo, escucho bajo...
Pinganillos
El pinganillo no funciona
Comprueba que el collar inductor o el micrófono Bluetooth estén encendidos y con batería. Asegúrate de que la pila del pinganillo está correctamente insertada o la pieza inductora conectada.
No se escucha sonido o el volumen es muy bajo
Revisa que el pinganillo esté bien colocado en el oído. Aumenta el volumen del móvil o fuente de audio. Si usas microSD, verifica que los audios estén grabados correctamente.
Solo se oye por un oído o un solo pinganillo
Este problema suele estar relacionado con una colocación incorrecta del pinganillo o con la confusión entre los componentes del kit. Los pinganillos nano funcionan mediante inducción electromagnética y no contienen componentes electrónicos internos, por lo que es imposible que uno funcione y el otro no.
Suena un zumbido agudo constante (como una abeja)
Puede deberse a mala colocación del pinganillo o batería baja. Recolócalo correctamente y verifica la carga.
No se oyen las llamadas pero sí los audios
En dispositivos Bluetooth, verifica que el móvil ha configurado correctamente el dispositivo para llamadas.
El dispositivo Bluetooth no aparece o no se conecta
Activa el Bluetooth en el móvil, mantén el dispositivo cerca y repite el proceso de emparejamiento. Si persiste, reinicia ambos dispositivos.
No puedo establecer una llamada (modelos GSM)
Asegúrate de que la tarjeta SIM esté bien insertada, no tenga PIN y haya cobertura suficiente.
El botón multifunción no responde
Comprueba que el dispositivo esté correctamente encendido y emparejado. Si sigue sin funcionar, reinicia el collar o el micrófono.
El micrófono no funciona
Verifica la conexión del micrófono externo si existe. Si es interno, asegúrate de no tapar el micrófono con tu piel.
No puedo extraer el pinganillo del oído
Utiliza el imán extractor o barra extractora incluidos. Realiza movimientos suaves para evitar dañar el canal auditivo.
El collar inductor o micrófono ha dejado de funcionar
Recarga la batería o cambia las pilas. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico.
Baja autonomía
Carga completamente el collar o micrófono antes de cada uso y no almacenes el dispositivo descargado durante largos periodos.
No se conecta...
Cámaras Espía
La cámara no se enciende
Asegúrate de que la batería está completamente cargada utilizando el cable original. Mantén pulsado el botón de encendido durante al menos 3 segundos. Si no enciende, prueba con otro cable USB o revisa si el puerto de carga está limpio y sin residuos.
No puedo conectar la cámara al WiFi
Verifica que estás conectándote a una red WiFi de 2.4 GHz, ya que la mayoría de estos dispositivos no soportan redes 5 GHz. Asegúrate de introducir correctamente la contraseña y coloca la cámara cerca del router durante la configuración. Si el problema persiste, reinicia tanto el router como la cámara.
No se muestra imagen en la app
Comprueba que tu móvil esté conectado a Internet de forma estable. Actualiza la app del fabricante a la última versión disponible. Si el problema continúa, reinicia la cámara y cierra y vuelve a abrir la aplicación para restablecer la conexión.
La cámara no graba ni guarda vídeos
Inserta una tarjeta microSD de clase 10 o superior y con formato FAT32. Asegúrate de que no esté llena ni dañada. Puedes formatearla desde la propia app o en un ordenador antes de volver a insertarla en la cámara.
La calidad del vídeo es baja
Revisa que en la app esté seleccionada la resolución máxima (por ejemplo, 1080p). Limpia la lente con un paño seco y asegúrate de que el entorno esté bien iluminado, ya que una mala iluminación afecta notablemente la calidad de imagen.
La cámara se calienta
Un leve calentamiento es normal tras varios minutos de uso. No la utilices mientras se carga para evitar sobrecalentamiento. Si se calienta en exceso, apágala y deja que se enfríe antes de volver a encenderla.
No detecta movimiento o no envía alertas
Revisa que la detección de movimiento esté activada en la configuración de la app y que la sensibilidad no esté ajustada al mínimo. Asegúrate también de tener activadas las notificaciones tanto en la app como en tu dispositivo móvil.
No se conecta al ordenador mediante USB
Usa siempre el cable USB original. Prueba en diferentes puertos del ordenador y asegúrate de que la cámara esté encendida y configurada en modo de transferencia de datos. Si aún así no la reconoce, cambia de cable o prueba con otro ordenador.
No graba correctamente...
Micrófonos Espía
El micrófono espía no enciende
Asegúrate de que el dispositivo esté completamente cargado utilizando el cable original. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos. Si no enciende, prueba con otro cable USB o verifica si el puerto de carga está limpio y sin residuos.
No se escuchan las grabaciones
Verifica que el volumen de reproducción esté adecuado y que el archivo de audio no esté dañado. Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente conectado al ordenador o al reproductor de audio. Si el problema persiste, intenta reproducir las grabaciones en otro dispositivo para descartar problemas de compatibilidad.
El dispositivo no graba o las grabaciones están vacías
Confirma que el micrófono esté encendido y en modo de grabación. Algunos modelos requieren mantener presionado el botón de grabación hasta que el indicador LED parpadee. Asegúrate de que la memoria no esté llena y que el dispositivo no esté en modo de espera o activación por voz si no se detecta sonido.
El micrófono GSM no responde a las llamadas
Verifica que la tarjeta SIM esté correctamente insertada y que no requiera un código PIN. Asegúrate de que la SIM tenga saldo suficiente y que el dispositivo esté en una zona con buena cobertura GSM. Si el problema continúa, prueba con otra tarjeta SIM para descartar fallos en la tarjeta original.
La calidad de audio es baja o con mucho ruido
Asegúrate de que el micrófono no esté obstruido por suciedad o polvo. Coloca el dispositivo en un lugar con buena acústica y evita cubrirlo con materiales que puedan amortiguar el sonido. Algunos modelos cuentan con reducción de ruido; verifica que esta función esté activada si está disponible.
El dispositivo no se conecta al ordenador
Utiliza el cable USB original y conecta el dispositivo a un puerto USB funcional. Espera unos segundos para que el ordenador reconozca el dispositivo. Si no aparece, prueba en otro puerto o en otro ordenador. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y en modo de transferencia de datos si es necesario.
El micrófono se apaga automáticamente
Esto puede deberse a la función de ahorro de energía o a la activación por voz. Verifica la configuración del dispositivo para ajustar estas funciones según tus necesidades. Asegúrate también de que la batería esté completamente cargada, ya que una batería baja puede causar apagados inesperados.
El dispositivo no carga
Comprueba que el cable y el adaptador de carga estén en buen estado. Conecta el dispositivo a una fuente de alimentación diferente para descartar problemas con el enchufe original. Si el dispositivo sigue sin cargar, es posible que la batería esté defectuosa y necesite ser reemplazada.
No tiene conexión...
Localizadores GPS
El localizador GPS no enciende
Asegúrate de que el dispositivo esté completamente cargado utilizando el cable original. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos. Si no enciende, prueba con otro cable USB o verifica si el puerto de carga está limpio y sin residuos.
No se puede conectar el localizador a la aplicación
Verifica que el Bluetooth del teléfono esté activado y que el dispositivo esté dentro del rango de conexión. Asegúrate de que la aplicación esté actualizada y que el localizador esté en modo de emparejamiento. Si el problema persiste, reinicia ambos dispositivos y vuelve a intentar la conexión.
La ubicación mostrada es incorrecta o imprecisa
Los localizadores GPS pueden tener dificultades para obtener una señal precisa en interiores o en áreas con obstrucciones. Para mejorar la precisión, utiliza el dispositivo en espacios abiertos y asegúrate de que tenga una vista clara del cielo. Además, verifica que la tarjeta SIM tenga datos móviles activos si el dispositivo los requiere.
El dispositivo no responde a los comandos SMS
Confirma que la tarjeta SIM insertada en el localizador esté activa, sin código PIN y con saldo suficiente para enviar y recibir mensajes. Asegúrate de que el número al que envías los comandos sea el correcto y que el formato de los mensajes sea el adecuado según las instrucciones del dispositivo.
La batería se agota rápidamente
El uso intensivo de funciones como el seguimiento en tiempo real o la actualización frecuente de la ubicación puede consumir más batería. Para prolongar la duración, ajusta la frecuencia de actualización de la ubicación y desactiva funciones innecesarias cuando no se requieran.
El localizador no se fija correctamente al collar o vehículo
Asegúrate de utilizar los accesorios de montaje proporcionados y de que el dispositivo esté bien asegurado. Si el localizador utiliza imanes, verifica que la superficie de montaje sea adecuada y esté limpia para garantizar una sujeción firme.
No se reciben alertas de geovalla o movimiento
Verifica que las funciones de geovalla y detección de movimiento estén activadas en la aplicación y configuradas correctamente. Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas tanto en la aplicación como en la configuración del sistema de tu dispositivo móvil.
El localizador no carga
Comprueba que el cable y el adaptador de carga estén en buen estado. Conecta el dispositivo a una fuente de alimentación diferente para descartar problemas con el enchufe original. Si el dispositivo sigue sin cargar, es posible que la batería esté defectuosa y necesite ser reemplazada.
No detecta...
Inhibidores y Detectores
El dispositivo no se enciende
Asegúrate de que la batería esté completamente cargada utilizando el cable y adaptador originales. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos. Si el dispositivo sigue sin encender, prueba con otro cable USB o verifica si el puerto de carga está limpio y sin residuos.
El detector no detecta cámaras o micrófonos espía
Verifica que el detector esté configurado en el modo de detección adecuado y que la sensibilidad esté ajustada correctamente. Realiza una prueba en un entorno controlado con un dispositivo espía conocido para asegurarte de que el detector funcione correctamente. Si el problema persiste, consulta el manual del usuario para instrucciones específicas.
El detector de frecuencias no identifica señales GPS, GSM, 4G o WiFi
Asegúrate de que el detector esté calibrado para cubrir las bandas de frecuencia utilizadas por los dispositivos que deseas detectar. Verifica que la antena esté correctamente conectada y orientada. Si el dispositivo tiene opciones de filtrado o selección de bandas, ajusta la configuración para incluir las frecuencias deseadas.
El inhibidor de micrófonos no bloquea las grabaciones
Ten en cuenta que los inhibidores de frecuencia no son efectivos contra grabadoras de audio, ya que estas no emiten señales que puedan ser bloqueadas. Para anular grabaciones de audio, se utilizan dispositivos que emiten ultrasonidos o señales que interfieren con los micrófonos, distorsionando el sonido captado. Asegúrate de que el anulador esté correctamente orientado hacia el área donde se encuentran los micrófonos y que esté funcionando a la potencia adecuada.
El inhibidor de señales móviles no bloquea las señales de llaves de coche o móviles
Verifica que el inhibidor esté diseñado para cubrir las frecuencias específicas que deseas bloquear, como las utilizadas por las llaves de coche (generalmente 315 MHz o 433 MHz) o las redes móviles (GSM, 3G, 4G). Asegúrate de que las antenas estén correctamente conectadas y que el dispositivo esté funcionando a la potencia adecuada. Ten en cuenta que el uso de inhibidores de señal puede estar regulado por la ley en tu país.
El dispositivo se calienta durante el uso
Es normal que los inhibidores y detectores generen calor durante su funcionamiento debido al consumo de energía. Sin embargo, si el dispositivo se calienta en exceso, apágalo y déjalo enfriar antes de volver a utilizarlo. Asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas y que el dispositivo esté en un entorno bien ventilado.
La batería se agota rápidamente
El uso intensivo de funciones como la detección continua o la emisión de señales puede consumir más batería. Para prolongar la duración de la batería, ajusta la configuración del dispositivo para reducir la sensibilidad o la frecuencia de escaneo. Asegúrate de cargar completamente la batería antes de cada uso y evita dejar el dispositivo encendido cuando no esté en uso.
No funciona...
Accesorios
El router WiFi portátil 4G no se conecta a Internet
Asegúrate de que la tarjeta SIM esté correctamente insertada y activada, sin requerir un código PIN. Verifica que el router esté encendido y que los indicadores LED muestren una conexión activa. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo y consulta el manual para realizar una configuración adecuada.
El MP3 para pinganillo no reproduce sonido
Verifica que el archivo de audio esté en un formato compatible (como MP3) y que esté correctamente cargado en el dispositivo. Asegúrate de que el volumen esté ajustado adecuadamente y que el pinganillo esté correctamente conectado. Si el problema continúa, intenta reiniciar el MP3 y vuelve a intentarlo.
Las pilas 9V recargables no cargan
Asegúrate de que las pilas estén correctamente colocadas en el cargador, respetando la polaridad indicada. Verifica que el cargador esté conectado a una fuente de alimentación funcional. Si las pilas siguen sin cargar, prueba con otro cargador compatible o considera reemplazar las pilas si están defectuosas.
El router WiFi portátil 4G se calienta durante el uso
Es normal que el router se caliente ligeramente durante su funcionamiento, especialmente si está en uso continuo o en un entorno caluroso. Asegúrate de colocarlo en una superficie plana y bien ventilada. Si el dispositivo se calienta en exceso, apágalo y déjalo enfriar antes de volver a encenderlo.
El MP3 para pinganillo no se enciende
Verifica que la batería esté completamente cargada. Si el dispositivo no responde, intenta cargarlo durante al menos una hora y luego intenta encenderlo nuevamente. Si el problema persiste, puede ser necesario reemplazar la batería o contactar con el soporte técnico.
Las pilas 9V recargables se descargan rápidamente
La duración de la carga puede variar según el uso y la capacidad de las pilas. Asegúrate de que las pilas estén completamente cargadas antes de usarlas y evita almacenarlas en lugares con temperaturas extremas. Si las pilas continúan descargándose rápidamente, considera reemplazarlas por unas de mayor capacidad o calidad.
